внедрение процессного подхода2

Процессный подход к управлению - система продуктивных связей бизнес-процессов.

В ходе внедрения процессного подхода получите результаты:
  • отчет о состоянии бизнес-процессов в организации, оценку эффективности систем управления;
  • документы: концепция внедрения процессного управления предприятием, стандарта организации работ по описанию процессов, порядок внесение изменений в базу данных, справочник процессов;
  • декомпозицию процессов;
  • характеристики бизнес-процесса;
  • модель бизнес-процесса(ов) предприятия;
  • описание процессов, позволит определить границы, обязанности, операции, выполняемые работниками;
  • свод характеристик и критериев производительности на каждом шаге производственной/управленческой цепочки;
  • процедуру взаимодействия владельцев процессов;
  • порядок принятия решений, основанных на инцидентах;
  • ресурсы управления, позволяющие увязать в одно целое имеющиеся подсистемы, устранить препятствия, существующие между подразделениями на пути бизнес-процессов;
  • оценку трудоемкости процессов;
  • показатели для расчета численности;
  • должностные инструкции, положения о подразделениях;
  • адаптированную систему корпоративного управления, способную гибко отвечать на изменения внешних обстоятельств.
  • оптимизации численности персонала;
  • оптимизации организационной структуры;
  • оценить требуемые компетенции персонала для выполнения операций в рамках процесса в нужные сроки и с должным качеством;
  • сформировать квалификационные характеристики персонала, регламентирующие документы, требования к рабочему месту;
  • построить систему стимулирования персонала;
  • организовать поддержание регламентирующей документации в актуальном виде.
    Регламентировать:
  • планирования целей и деятельности;
  • ответственность и права должностных лиц, владельцев процессов;
  • согласованность между процессами и подразделениями;
  • системы показателей, определяющих эффективность и результативность компании;
  • порядок и формы отчетности перед вышестоящим уровнем управлением;
    Это незначительный список итогов и перспектив с целью последующего формирования фирмы.

Предпосылки внедрения
:
  1. ухудшение качества конечного продукта;
  2. рост конкурентной среды;
  3. низкая исполнительность задач и бизнес-процессов;
  4. медленная реакция на изменения;
  5. рост противоречий, конфликтность между подразделениями;
  6. работники нацелены на процесс работы, а не на результат самого процесса (продукт, услугу). Слабая мотивация на достижение результата;
  7. рост затрат, накладных расходов, дублирование работ;
  8. много и слабо отработанных документов, потерявших связь между собой.

Способы реализации проекта:
Внедрение системы процессного управления предприятием (СУБП) в первую очередь предполагает описание и регламентацию, которая пересекается с работой по проекту Оптимизация бизнес-процессов.
  1. проведение оргдиагностики системы управления предприятием;
  2. разработка и утверждение: целей проекта, концепции внедрения процесного подхода к управлению, стандарта организации работ по описанию процессов, внесение изменений в базу данных, справочника процессов;
  3. создание сети и определение владельцев процессов;
  4. обучение управленцев основам процессного подхода;
  5. планирование и подготовка работ;
  6. создание временных проектных групп из сотрудников организации. Подключение групп к каждому процессу;
  7. обучение групп технологиям процессного подхода;
  8. детальное планирование деятельности групп;
  9. выделение ресурсов, для выполнения проекта по организации внедрения процессного подхода;
  10. разработка СУБП;
  11. разработка документированных процедур: «Регламент бизнес-процесса», положений о подразделениях, должностных и рабочих инструкций;
  12. опытная отработка процедур, обучение средствам СУБП, аттестация персонала, контроль выполнения регламентов, анализ функционирования СУБП;
  13. регулировка СУБП по итогам работы.

ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ




Тел: 8 977 297 62 56 | E-mail: info@btrusts.ru